Kritiken är omfattande och Anna- Karin Nyqvist påpekar att det vid inspektionen kom fram att den personal som gör individuella medicinska bedömningar inte har tillräcklig kompetens för arbetsuppgiften och inte behärskar det svenska språket i tillräcklig omfattning. Den bristande kompetensnivån och bristerna i svenska språket utgör en patientsäkerhetsrisk och medför att kommunen inte säkerställer att kraven på en god vård uppfylls. I Ivo:s rapport står det att livsavgörande bedömningar av patienter görs av fel personal.