Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

Ständigt stort behov av smart rådgivning

Det verkar finnas hur mycket som helst att göra när det gäller konsumentfrågor. I Lindesberg satsas 30 timmar i veckan. Det är inte för mycket, tycker Inger-Kristina Rudenvall.

Annons
När julen börjar närma sig ökar vår konsumtion betydligt. Då gäller det att handla klokt så att man slipper ångra sig.

Inger-Kristina Rudenvall i Lindesberg hade förra året en halvtid vikt för konsumentvägledning. Nu har hon 30 timmar.

Så vad gör hon då?

– Nu har jag mer tid att lägga på förebyggande arbete, så att folk inte ska behöva få problem och söka hjälp av mig.

Detta görs i form av ”lektioner” hos PRO (Pensionärernas riksorganisation) och på SFI (svenska för invandrare).

Till kommunens olika bibliotek kommer hon med jämna mellanrum och då har hon med sig allmän information plus ett tema.

–  Det kan till exempel vara kompost, bilverkstäder, semester eller privatekonomi. Det är många som stannar och pratar då, säger Rudenvall.

Det är Konsumentverket som utbildar och stöttar vägledarna, och som initierar nya grepp. Nu ska fokus inte bara vara på ekonomiska problem utan också på ”hållbar konsumtion för hela människan”. Allt för att förebygga ekonomiska problem.

Därför händer det att det doftar av bröd när Inger-Kristina kommer.

– Senast var temat bröd – glutenfritt, sockerfritt och vanligt.

Den största konsumentfrågan i vårt land rör hantverkare, detsamma gäller i Lindesberg.

– Därför jobbar jag på att återkommande få komma in på gymnasiets olika hantverksprogram och informera blivande yrkesmän.

På Lindeskolan är hon annars utanför matsalen vissa tider, och på ett par timmar stannar ett 20-tal elever som har diverse frågor och funderingar.

Konsumentvägledningen i Lindesberg finns i samma lokal som turistbyrån och näringslivsavdelningen på Kristinavägen. Där kan man slinka in med sina funderingar på torsdagar och fredagar.

En del beställer tid för att exempelvis få hjälp med att lägga upp en personlig budget eller att formulera sig i en tvistefråga.

Är det extra många ärenden runt jul?

–  Det skulle man kunna tro eftersom folk handlar mer än annars. Men så är det inte.

Inger-Kristina Rudenvall tittar igenom rubrikerna på årets ärenden och det är inget av dem som rör julklappsproblem.

– Men en sak att tänka på nu när fler handlar via internet är att där gäller andra regler än i butik. Och tas varorna från utlandet är det även Tullverkets regler man ska ha koll på.

Konsumentvägledning är ett mycket brett område, så en del av hennes 30 timmar går till att läsa på.

– Det tar aldrig slut.

- Nu har jag mer tid att lägga på förebyggande arbete, så att folk inte ska behöva få problem, säger Inger-Kristina Rudenvall, konsumentvägledare.

Konsumenttips inför jul

Fråga innan du betalar om öppet köp gäller över jul. Se till att det skrivs på kvittot.

Spara kvitton på alla julklappar. Det går inte att byta en vara utan bevis för inköpet, exempelvis kvitto eller kortutdrag.

Använd inte varan om den ska bytas. Hos en del affärer godtas inte heller att förpackningen har brutits.

Internethandel går under regler om distansavtal, som nyligen har förändrats. Handlar du från annat land ska du beakta Tullverkets regler.

Fler tips finns på www.konsumentverket.se där det brukar komma särskilda tips med jultema.

Mer läsning

Annons